Vodafone İnternet Paketimde Haksız Aşım Ücreti Ve Otomatik Paket Aktivasyonu

Vodafone hattımda 30 GB internet paketim olmasına rağmen bugün haksız bir şekilde internet aşımı ücreti yansıtıldı. Ailedeki diğer hatlarda da aynı durum yaşanıyor, paketlerimizde internet olmasına rağmen sürekli aşım mesajları geliyor. Bugün bana “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında önce 500 MB’lik hakkın bittiği, ardından da 1 GB internet için 290 TL karşılığında ek paket tanımlandığına dair SMS geldi ve toplamda 240 TL civarında ek ücret çıkarıldı.

Kullanmakta olduğum pakette zaten yeterli internet hakkım olmasına rağmen bu şekilde sık sık aşım ücreti çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hatta mümkünse ailedeki diğer hatlar da incelenerek benzer bir hata varsa bunların da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik tanımlanan aşım paketlerinin tarafıma sorulmadan devreye girmemesi için gerekli ayar ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.