to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kota Aşımı İçin Haksız 3.500 TL Ücreti
Eşimin üzerine kayıtlı olan 0544********27 numaralı Vodafone hattında Ekim 2026 dönemine ait faturada internet kota aşımı nedeniyle faturalandırılan tutar konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim Semiye E**********’nün yaptığı cüzi bir internet kota aşımı için faturaya ek olarak 3.500 TL limit aşım ücreti yansıtılmış durumda.
Vodafone müşteri hizmetleri ile eşim bir kez görüşme yaptı. Görüşmede limit aşımlarında en fazla 1.000 TL tahsil edilebileceği söylendi, ancak faturaya 3.500 TL yansıtılmasının hangi kritere veya tarifeye göre hesaplandığı açıklanamadı. Kota aşımının neye göre faturalandırıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için de yardımcı olunmadı.
Eşimin yaptığı sınırlı internet kullanımı nedeniyle bu kadar yüksek bir limit aşım tutarı ödemek istemiyoruz. Eşim Semiye E********** adına, haksız olduğunu düşündüğümüz fazladan alınan 3.500 TL’nin iade edilmesini ve kota aşımının kullanılan miktara göre makul şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
