Vodafone İnternet Hattımda 50 GB Tek Gecede Bitmesi Ve 290 TL'lik Zorunlu Ek Paket

Vodafone mobil internet hattımda 25.09.2026 tarihinde çok anlamsız bir şekilde aşım sorunu yaşadım. Gündüz hattımda 50 GB internet paketim varken ve telefonu aktif olarak kullanmıyorken, saat 20:25 civarında art arda yaklaşık 18 adet aşım ve paket kullanımıyla ilgili SMS almaya başladım. Bir gecede 50 GB internetin bitmesi ve üstüne defalarca ek paket alınması teknik olarak da mantıklı gelmiyor. Üstelik sabah uyurken bile aşım SMS’i gelmeye devam etti; yani o sırada telefonu kullanmıyordum.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana faturam kesilene kadar detaylı bir kullanım bilgisi göremediklerini ve bu yüzden ek paket almam gerektiğini söyledi. Hem neden bu kadar yüksek ve hızlı bir tüketim göründüğünü açıklayamıyorlar, hem de çözüm olarak sadece ek paket almamı öneriyorlar. Bu durum nedeniyle, kendi isteğim dışında bu sorun yüzünden bugün ekstra ek paket satın almak zorunda kaldım.

Gönderilen SMS’lerde, Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamındaki 500 MB internetin kısa sürede bittiği ve ardından sadece 1 GB internet için 290 TL gibi çok yüksek bir ücret karşılığında yeni paket tanımlandığı bildiriliyor. Hem bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tüketim görünmesi hem de 1 GB’a 290 TL gibi bir rakam çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ben bu hatta ait internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, bir gecede nasıl 50 GB internetin bitmiş göründüğünün ve sonrasında art arda aşım ve ek paket uyarılarının açıklanmasını istiyorum. İznim dışında alınan ya da hatalı görünen tüm ek paketlerin, özellikle 1 GB için 290 TL olarak yansıtılan ücret dahil olmak üzere, iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aşım ve ek paket alımının tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve güvenlik incelemesinin yapılmasını, sonuçla ilgili olarak da tarafıma net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını Vodafone’a iletmek üzere bu şikayeti yazıyorum.