Vodafone'da Ek İnternet Paketi Önceden Tanımlanması Nedeniyle Veri Mağduriyeti

Vodafone faturalı mobil hattımda 29 Aralık 2025 günü saat 00.15 sularında internet paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Önce mevcut internet paketimde aşımına düştüğüm için hattıma 500 MB ek internet tanımlandı. Bu 500 MB’lik ek internet paketim henüz tamamen bitmeden, bu kez 1 GB’lik yeni bir internet paketi daha tanımlandı. 1 GB’lik paket yüklendikten hemen sonra ise 500 MB’lik paketin bittiğine dair mesaj aldım. Yani önceki paketim tam olarak bitmeden yeni paketin devreye alınmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum; aslında sadece tanımlanan 500 MB’lik ek interneti kullanmak istiyordum.

Bununla birlikte hattımda yaklaşık 4 GB civarında internetim de dakikalar içinde bir anda tükendi. Normal şartlarda 40 GB internet bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyorken, çok kısa bir süre içinde 4 GB’ın bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve kullanımım ile örtüşmediğini düşünüyorum.

Hattıma ait numara 0546 208 50 25’tir. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. İnternet paketlerimin tanımlanma ve tüketim detaylarının incelenmesini, özellikle 500 MB’lik paketin tamamen bitmeden 1 GB’lik paketin devreye alınması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve dakikalar içinde biten yaklaşık 4 GB internetimle ilgili de detaylı bir kullanım kontrolü yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.