Kullanılmış Kutu Ve Eksik Kanal Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk TV ve internet aboneliğim bulunuyor. Kutu değişiminden sonra TV kanallarımın eksik çıkması sorunuyla karşılaştım. Geçen hafta kutu değişimine gittiğimde bana sıfır ürün yerine kullanılmış bir kutu verildi ve verilen bu kutuda eksik kanal problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de 700 TL servis ücreti ve 1.800 TL yol ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL talep ettiklerini söylediler. Kutu değişiminde kullanılmış cihaz verilmiş olmasına ve yaşadığım sorun sistemden kaynaklanıyor olmasına rağmen benden böyle yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, kullanılmış kutu verilerek mağdur edildiğim bu problem için benden hiçbir şekilde servis veya yol ücreti talep edilmeden ücretsiz teknik servis gönderilmesini, gerekirse kutumun sıfır ürünle değiştirilmesini ve eksik kanallar sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.