Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı Ve Amazon İade Yapmıyor

23 Ekim’de Amazon üzerinden Areon X Version Bubble Gum marka araba kokusu siparişi verdim. 24 Ekim sabahı saat 09.30 civarında sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat detaylarında, benim dairem olan 9 numaraya gelindiği, ancak beni arayan ya da kapımı çalan kimse olmadığı, ürünün kapı komşum olan 8 numaralı daireye bırakıldığı ve “S**** Y***** teslim aldı” şeklinde not düşüldüğü yazıyor.

Binada 8 numaralı daire uzun süredir boş, orada oturan kimse yok ve apartmanda S**** Y***** isimli bir kişi de bulunmuyor. Buna rağmen teslimatın yapılmış gibi gösterilmesi, açıkça hatalı ve kabul edilemez bir uygulamadır. 161 TL ödediğim ürün bana hiç ulaşmamıştır.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, ne iade ne de yeniden gönderim süreci başlatılmıyor. Hem kargo firmasının hem de Amazon’un bu bariz teslimat hatasına rağmen sorumluluk almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aynı üründen mecburen yeniden sipariş verdim. Bir kez daha aynı şekilde “teslim edildi” görünüp gerçekte teslimat yapılmaması durumunda, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün gerçekte bana teslim edilmediğinin dikkate alınarak önce ilk sipariş için ücret iademin ivedilikle yapılmasını, ardından yeni siparişimin de bu kez gerçekten adrese gelinerek ürünü bizzat şahsıma teslim etmek suretiyle sorunsuz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.