İzin Almadan Otomatik Aşım Ücretleri Ve 3.600 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve aylık 685 TL’lik içinde 50 GB internet bulunan bir paket tercih ettim. Hattımı geçişten sonra bu paketi kullanıyordum. Ancak internet hakkım bitince haberim olmadan otomatik olarak aşım paketleri devreye alınmış ve 16 Ekim dönemine ait faturam yaklaşık 3.600 TL olarak oluşmuş.

Herhangi bir onay vermeden bu kadar yüksek aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarife ücretimle kıyaslandığında aşım nedeniyle çıkan tutar tamamen orantısız ve mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade veya indirim için yardımcı olmaları gerekirken, çözüm bulmak yerine sadece yapay zekaya yazmam gerektiği söylendi ve bu kanaldan da sonuç alamadım.

İnternet aşımı nedeniyle oluşan yaklaşık 3.600 TL’lik fatura tutarımın, taahhütlü paket ücretim olan 685 TL seviyesine çekilmesini veya makul bir indirime gidilerek aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.