to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksız Şekilde Uygulandı Ve 1000 TL Fazla Fatura
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 tarihinde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve Youtube.com kullanımlarının internet kotasından düşmediği, ayrıca yeni bir paket ve 1 yıllık taahhüt teklif edildi. Bu şartlarla anlaştığım için teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra Youtube.com izlemelerimin internet kotasından düştüğünü fark ettim ve bu nedenle internet aşımı oluştu.
İnternet aşım paketi kesinlikle istemediğim halde hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve Şubat 2026 döneminde yaklaşık 1000 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Defalarca 542’yi aramama rağmen faturam düzeltilmedi. Görüşmelerde hiçbir hatam olmadığı halde haksız kazanç sağlandığını, hem paramın hem de zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. 542 müşteri hizmetleri ise yardımcı olmak yerine “Sizi arayacağız.” deyip geri dönüş yapmıyor, konuşma sırasında sözümü kesip çağrıyı sonlandırdıkları bile oluyor.
Ocak 2026’da yapılan görüşme dahil olmak üzere tüm konuşma kayıtlarımın incelenmesini ve bana taahhüt edilen paket şartlarının dikkate alınarak, sadece söz verilen fatura tutarını ödemek istiyorum. İnternet aşım ücreti veya bununla bağlantılı hiçbir ek ücreti kabul etmiyor, bunların faturamdan tamamen silinmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaptığım 1 yıllık taahhütten dolayı da çok pişmanım ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nitelikli dolandırıcılıktan savcılığa gidip şikayette bulunacağım. Probleminiz çözüldü diye arandım biraz önce, fakat; ödemem gereken tutar hala anlaştığımız tutardan yüksek çıkıyor ve yardımcı olmuyoruz, faturayı iptal edemiyoruz diyor. Bu konuda sözlü olarak söz verilmişti. Çok pişmanım Vodafone ile 1 sene daha taahhüt yaptığım için.
