to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 tarihinde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve Youtube.com kullanımlarının internet kotasından düşmediği, ayrıca yeni bir paket ve 1 yıllık taahhüt teklif edildi. Bu şartlarla anlaştığım için teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra Youtube.com izlemelerimin internet kotasından düştüğünü fark ettim ve bu nedenle internet aşımı oluştu.
İnternet aşım paketi kesinlikle istemediğim halde hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve Şubat 2026 döneminde yaklaşık 1000 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Defalarca 542’yi aramama rağmen faturam düzeltilmedi. Görüşmelerde hiçbir hatam olmadığı halde haksız kazanç sağlandığını, hem paramın hem de zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. 542 müşteri hizmetleri ise yardımcı olmak yerine “Sizi arayacağız.” deyip geri dönüş yapmıyor, konuşma sırasında sözümü kesip çağrıyı sonlandırdıkları bile oluyor.
Ocak 2026’da yapılan görüşme dahil olmak üzere tüm konuşma kayıtlarımın incelenmesini ve bana taahhüt edilen paket şartlarının dikkate alınarak, sadece söz verilen fatura tutarını ödemek istiyorum. İnternet aşım ücreti veya bununla bağlantılı hiçbir ek ücreti kabul etmiyor, bunların faturamdan tamamen silinmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaptığım 1 yıllık taahhütten dolayı da çok pişmanım ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle birkaç gün içinde çok yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 480 TL ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım işlemlerde hattıma tanımlanan pakette Youtube.com’un ücretsiz olacağı, kullanımın internet kotamdan düşmeyeceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek paketi onayladım. Ancak bu ay fark ettim ki Youtube.com kullandığımd...
Yorumlar