Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi, İade Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.18 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.056,92 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ne kapım çalındı ne de telefonla bir arama yapıldı, buna rağmen sipariş sistem üzerinde teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Sürekli aynı adres üzerinden sipariş veriyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Siparişimin teslim edildiğini gördüğüm anda hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci bir talep oluşturduğunu ve telefonla aranacağımı belirtti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden talep detayına baktığımda “inceleniyor” ifadesini ve 1-2 gün içinde sonuçlanacağı bilgisini görüyorum fakat hâlâ somut bir gelişme bulunmuyor.

Ödemiş olduğum 1.056,92 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşturulan talebimle ilgili sürecin makul süre içinde sonuçlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.