Vodafone Onaysız İnternet Aşım Paketleri Tarife Ücretimi 3.757 TL’ye Çıkardı!

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 441 TL olan tarifem için şubat ayı faturam 3.757 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda, ben uyurken sabaha kadar defalarca internet aşım paketi yenilendiğini ve bunun faturama yansıtıldığını gördüm.

Bu aşım işlemleri benim bilgim ve onayım dışında, arka arkaya gerçekleşmiş durumda. Üstelik hat için bir yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etti. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1.000 TL’lik bir iade yapılacağı söylendi. Ben bu teklifi kabul etmediğimi belirttim, onlar da faturam kesildikten sonra yeniden müşahede edilip değerlendirileceğini söyleyerek beni bu şekilde oyaladılar. Ancak faturam kesildiğinde sadece 1.000 TL’lik bir iade yansıtılmış ve fatura tutarım 2.757 TL olarak kalmıştır.

GSM numaram 507***0696’dır. Onayım olmadan arka arkaya tanımlanan bu internet aşım paketlerinin iptal edilmesini, şubat ayı faturamın taahhütlü tarifem olan 441 TL seviyesine çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarların tamamen iade edilmesini talep ediyorum.