to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İçerik Servisleri Bilinmeyen Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımın güncel tutarında, hiç kullanmadığım ve ne olduğunu bilmediğim “içerik servisleri” adı altında önce 2,70 TL, bugün ise artarak 3,42 TL şeklinde bir kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu tutarın neyle ilgili olduğunu öğrenebilmek için 2 Nisan Perşembe günü saat 22.20 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 8 dakikalık görüşmemizde görüştüğüm temsilci, detay göremediğini, isterse şikayet kaydı oluşturabileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bugün kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde aynı kalemin bu kez 3,42 TL olarak tekrar yansıtıldığını gördüm.
Balıkesir’de kullandığım, 0544***877 numaralı hattım için, kullanmadığım ve içeriğini bilmediğim bu “içerik servisleri” ücretlendirmesinin incelenmesini, bu kalem altında alınan tutarların tarafıma iadesini ve hattımdan bu tür ücretlendirmelerin bir daha yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red abonesiyim ve tarifem kapsamında sunulan aylık Happy kodlarının Nisan ayından bu yana yenilenmemesiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında hattıma herhangi bir Happy kodu tanımlanmadı. Sorunu önce uygulama ve hat üzerinden kontrol ederek fark ettim, ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin, Red müşterilerine böyle bir ayrıcalık olduğundan neredeyse haberi bile yoktu ve herhangi bir çözüme yönelik net bir bilgi ya da işlem yapılmadı. Ben hem tarifem kapsamında bu Happy kodlarının her ay düzenli olarak hattıma tanımlanmasını, hem de Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait eksik kodlarımın geriye dönük olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Red abonesi olarak, taahhüt ettiğiniz avantajların eksiksiz ve düzenli bir şekilde sağlanmasını istiyorum.
