to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İade Sonrası Tablet Kasko Ücreti Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone Erzurum kadarağ iletişim bayisinden yaklaşık 1 ay önce tablet satın aldım. Özellikle 6 GB olan modeli istediğimi belirttim ancak cihazı eve getirip detaylı incelediğimde verilen tabletin 4 GB olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tableti 1 hafta içinde bayiye geri göndererek ürünün iadesini sağladım ve cihaz bedeli tarafıma ödendi.
Ancak cihazı iade etmeme rağmen bu tablete ait kasko poliçesi iptal edilmemiş. Hâlâ hattımdan düzenli olarak kasko ücreti kesilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı birimler ile birkaç kez görüştüm, sürekli farklı birimlere aktarıldım fakat kimse doğru birime yönlendirmedi ve sorunumu çözen olmadı.
Cihazı iade etmiş olmama rağmen kaskonun devam etmesi ve ücret kesilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili tablet kaskosunun acilen iptal edilmesini ve cihaz iadesi sonrasından itibaren hattımdan çekilen tüm kasko bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
