to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve Fatura Yansıtması
22 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Media Markt’tan Vodafone üzerinden taksitle telefon satın aldım. Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 12 ay süreli kasko yapıldığını ve bunun her ay faturama yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip durumu sorduğumda, kaskoyu iptal ettirsem bile 12 ay boyunca toplam tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben böyle bir kasko talep etmedim, bana açıkça bilgi verilmedi ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen aylardır telefon taksidime ek olarak her ay 770 TL kasko bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.
Onayım olmadan yapılan bu kaskonun derhal iptal edilmesini, temmuz ayından bu yana faturama yansıtılan kasko ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve kasko sebebiyle herhangi bir ek ödeme yapmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefonu alan kişi olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
