Vodafone Hediye Çarkı Sürekli Aynı Kuponu Gönderiyor

Vodafone hattımda her hafta verilen hediye çarkında yaklaşık temmuz ayı başından beri aynı sorunu yaşıyorum. Üç aydır üst üste sürekli olarak aynı kupon hediyesi geliyor, JBL kulaklıklarda yüzde 25 indirim sağlayan JBL25 kodu dışında hiçbir farklı hediye tanımlanmıyor. Kupon kodu ve kampanya benim işime yaramadığı için bu durumdan faydalanamıyorum ve sistem sanki aynı yerde takılı kalmış gibi sürekli aynı hediyeyi veriyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Görüştüğüm temsilci, bana sanki sorun bende ya da bu durum normalmiş gibi “öyle hediye gelebilir” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine 3–4 aydır sürekli aynı hediyenin geldiğini söyledim. Ardından sistemi güncellediğini ve bir daha aynı şekilde gelmeyeceğini söyledi ancak görüşme sonrasında da herhangi bir değişiklik olmadı, yine aynı kupon ve aynı kod aktif şekilde görünmeye devam ediyor.

Vodafone’dan, hediye çarkında artık sürekli aynı kuponu göndermemesini, gerçekten kullanılabilir ve işe yarar hediyeler tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle GB hediyesi veriliyorsa bunun 6 saatlik 1 GB gibi son derece kısıtlı bir kullanım yerine, daha makul ve en azından 2–3 GB gibi daha kullanılabilir bir internet paketi olarak sunulmasını istiyorum. Hediye çarkı kampanyasının amacına uygun, adil ve çeşitli şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.