to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bu Sorunu 2 Aydır Yaşıyorum!
Gelişme
Hiçbir gelişme yok
2 aydır bu sorunu yaşıyorum hiçbir çözüm bulamadılar lütfen yardımcı olun
Şunu ekleyin: "Hattımı aktif edeli 2 ay olmasına rağmen Hediye Çarkı'na girmek istediğimde 'Hattınızı yeni aktive ettiğiniz için giriş bilgileriniz doğrulama aşamasında, 2 gün sonra tekrar deneyiniz' uyarısı alıyorum. Sistem kilitlenmiş durumdadır. Teknik ekibin hattımın aktivasyon/doğrulama statüsünü sistemden manuel olarak güncellemesini ve çarkı kullanıma açması
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğini yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Her denememde, hatta yeni geçmişim gibi “Hattınızı yeni aktive ettiğiniz için giriş bilgileriniz doğrulanma aşamasında, 2 gün sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve çarkı çeviremiyorum. Hat açılışım ya da numara taşıma gibi herhangi bir yeni aktivasyon işlemim olmamasına rağmen sistem beni sürekli yeni hat açmışım gibi görüyor. Bu nedenle uzun süredir kampanyadan faydalanamıyor, hak kaybı yaşıyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de diğer kullanıcıların faydalandığı kampanyadan haksız yere mahrum kalıyorum. Vodafone’un sistemlerindeki bu hatayı acilen tespit edip, hattımın durumunu doğru şekilde güncellemesini, Hediye Çarkı’nı hemen kullanıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek hak veya uygun bir telafi tanımlanmasını talep ediyorum.
