to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Veraset Sonrası Devriyle İlgili Haksız Cayma Bedeli Faturası
Vodafone hattı, vefat eden annemin üzerine kayıtlıyken 06.10.2026 tarihinde hattı veraset yoluyla kendi üzerime devraldım. Verasetten devirlerde cayma bedeli alınmaması gerekirken, 30.10.2026 kesim tarihli faturada 4.388 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın cayma bedeli kaynaklı olduğunu öğrendim.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de finansal birimle görüştüm. Müşteri hizmetleri borcu mutlaka ödemem gerektiğini söylerken, finansal birim ise bu faturayı ödememem gerektiğini belirtti. Aynı kurum içindeki bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ne yapacağımı bilemez hale geldim ve mağdur edildim. Hatta ait müşteri numaram 5425****00’dir ve şu ana kadar bu haksız olduğunu düşündüğüm faturayı ödemedim.
Verasetten devir sonrası çıkarılan bu cayma bedeli kaynaklı haksız faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
