Ölüm Nedeniyle Hat Devrinde Haksız Kampanya Cayma Bedeli Yansıtıldı

Annemin vefatı nedeniyle, annemin adına kayıtlı olan 5327****75 numaralı hattı 21 Kasım 2025 tarihinde ölüm belgesi, veraset ilamı ve tüm varislerin katılımıyla İzmir’deki Vodafone bayisinden kendi adıma devraldım. Devir işlemi sırasında sadece hat sahibinin değişeceği, tarifemin ise aynı şekilde devam edeceği belirtildi ve tarife şu anda da geçmişte olduğu gibi 8 GB olarak görünmektedir.

Faturamı incelediğimde, güncel tutarın 1.794,34 TL olduğunu ve bunun 1.258,33 TL’lik kısmının “kampanya cayma bedeli” olarak yansıtıldığını fark ettim. Ben herhangi bir kampanya iptali, tarife değişikliği ya da taahhüt bozma işlemi yapmadım; sadece ölüm nedeniyle hattı üzerime aldım. Hattın devrinden önce de herhangi bir borcu bulunmamaktaydı.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri temsilcileri ile görüştüm, itiraz kaydının açıldığı ve iade numara kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Bana iletilen iade numara kaydı 7499308536922’dir. Ancak tüm bunlara rağmen güncel borç kısmına baktığımda hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadığını ve ödenmesi gereken tutarın 1.794,34 TL olarak göründüğünü görmekteyim.

Sadece yasal zorunluluk nedeniyle yapılan bir hat devir işleminde tarafıma kampanya cayma bedeli yansıtılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattın devri öncesinde borç bulunmaması ve tarifemin aynı şekilde devam etmesine rağmen, ölüm nedeniyle yapılan bu devir işleminden ötürü çıkarılan 1.258,33 TL tutarındaki kampanya cayma bedelinin acilen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.