Vodafone’da Verasetten Devir İşleminde Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

Babamın vefatı sonrasında, babam adına kayıtlı 0536 *** ** 83 numaralı Vodafone hattı annemin üzerine verasetten devir yoluyla alınmıştır. Devir işlemi sırasında, babamın vefatı nedeniyle yapılan bu verasetten devir işleminde mevcut tarife kampanyasından kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağının tarafımıza özellikle söylendiği belirtilmiştir.

Ancak buna rağmen, annemin adına düzenlenen 04.10.2026 tarihli faturada 3.700,00 TL tutarında cayma bedeli tahakkuk ettirilmiş ve hattın kapatılmaması için bu tutar tarafımızca ödenmiştir. Vodafone’un resmi internet sitesinde, verasetten devir işleminden dolayı iptal olan tarife kampanyaları için cayma bedeli yansıtılmadığı açıkça ifade edilmesine rağmen tarafımızdan bu ücretin tahsil edilmesi, şirketin kendi resmi bilgilendirmesi ile çelişmektedir.

Konya Kule Site AVM’deki Vodafone mağazası üzerinden konu ile ilgili gerekli başvurular yapılmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafımıza herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle, verasetten devir kapsamında olması gereken süreçte haksız yere tarafımızdan tahsil edildiğini düşündüğümüz 3.700,00 TL cayma bedelinin, faturayı ödeyen hat sahibi adına eksiksiz olarak iade edilmesini ve kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.