to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Vefat Sonrası Uzaktan İptal Reddi, Aylık Ücret Mağduru
03.05.2026 tarihinde babam vefat etti ve adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın iptal edilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Yurt dışında yaşadığımı, işim sebebiyle Türkiye’ye gelmemin şu an mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde uzaktan çözüm sunulmadı.
Türkiye’de ikamet eden annem, hattın kapatılması için ölüm belgesi ve veraset ilamı gibi tüm gerekli evraklarla birlikte Vodafone bayisine gitmesine rağmen, işlem için bizzat benim gelmem gerektiği söylenerek geri çevrildi. Tek varis ben olmama rağmen, mail yoluyla dahi olsa yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve süreçte hiçbir esneklik tanınmadı.
Kullanılmayan bu hat için her ay yaklaşık 550 TL fatura ödemek zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum. Babamın vefatı sonrası bu hattın tarafıma yük olmadan, ekstra bir şart koşulmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
