Vodafone Hattının Kapatılamaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone hattımı 06.10.2026 tarihinde Kars bayisine giderek kapattırmak istedim. Bayide işlemi sisteme aldıklarını, hattın kapanacağını ve cayma bedeli tutarını da söylediler, ben de bu bedeli kabul ettim. En geç 10 gün içinde aranacağım ve ilk kapatma talebinde bulunduğum gün için belirtilen cayma bedeli dışında başka bir ödeme yapmayacağım söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Yaklaşık 15 gün sonra hattı kapattırmak istediğim hatta yeni bir fatura kesildi ve hattı kullanmıyor olmama rağmen bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde not aldıklarını ve beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılmadı, buna rağmen tekrar fatura kesildi ve sürekli ödeme çıkmaya devam ediyor. 0530******* numaralı hattımın, talep ettiğim şekilde geçmişe dönük incelenerek kapatma işleminin acilen tamamlanmasını, ilk kapatma talebim sırasında belirtilen cayma bedeli dışında hiçbir ücret yansıtılmamasını, haksız yere çıkarılan fatura bedellerinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.