Digiturk Üyeliği İptal Sonrası Haksız Cihaz Ve Taşıma Ücretleriyle 11.800 TL Borç Şikayeti

Digiturk üyeliğimi Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile iptal edildiğine dair bilgilendirme geldi, bunun dışında e‑posta ya da detaylı bir fatura paylaşılmadı. İptal sürecinde decoder ve modemi kargo ile Digiturk’e göndererek iade ettim, kargom “Gönderiniz alıcısına teslim edildi – alıcı Digiturk Modem” şeklinde teslim edilmiş görünüyor.

Tüm bunlara rağmen, iptalden sonra da tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve decoder ile modem iadesi yapılmış olmasına karşın cihaz bedeli yansıtıldı; ayrıca ekstra taşıma ücreti eklenmiş. Normal şartlarda yalnızca gerçek ve makul son borcumu ödemem gerekirken, şu an avukat olduğum gerekçesiyle bana toplamda yaklaşık 11.800 TL borç çıkarılmış durumda. Bu borcun içinde tam olarak hangi kalemlerin olduğuna dair bana şeffaf bir fatura veya detay sunulmadı.

Borç dosyam Gökpınar Avukatlık Bürosu üzerinden mts takibine konu edilmiş olarak görünüyor ve SMS ile dosya takibine ilişkin bilgiler gönderildi. Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor, durumumu kimseye net bir şekilde izah edemiyorum. Ne borcun kalemlerini öğrenebiliyor ne de haksız olduğunu düşündüğüm cihaz ve ek ücretlerle ilgili bir çözüm alabiliyorum. Bu süreçte daha önce de çok sayıda şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi.

Ben iptal edilmiş bir üyelik için iade ettiğim cihazların ücretinin yansıtılmasını ve iptalden sonra anlam veremediğim ek bedellerle borcumun şişirilmesini kabul etmiyorum. Talebim, iptal tarihinden önceki gerçek kullanım ve üyelik bedelim ne ise bunun net olarak tarafıma bildirilmesi, haksız yere yansıtılan cihaz, taşıma ve diğer ek ücretlerin silinmesi ve avukatlık sürecinin sonlandırılmasıdır. Normal borcumu ödeyip bu dosyadan ve bu mağduriyetten kurtulmak, ayrıca benimle sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden irtibata geçilmesini istiyorum.