İzinsiz 500 MB Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve 240 TL Ücretin İadesi

Vodafone hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen ek internet paketi tanımlandığı için mağduriyet yaşıyorum. 9 Ekim 2026 saat 10.24’te hattıma, SMS ile 500 MB’lik ek paketin tanımlandığı ve bunun için 240 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Ücret bilgisi verildikten hemen sonra bu paketin hatta otomatik olarak yüklenmesi de kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ben aslında hattımdaki kullanımı durdurmak için durdurma paketi talep etmeyi planlıyordum, ek internet paketi almak gibi bir isteğim hiç olmadı ve bilerek, isteyerek böyle bir işlem yapmadım. Buna rağmen kendi inisiyatifleriyle ücretli bir şekilde 500 MB internet yüklenmesi ve bunun bir sonraki faturama yansıtılacak olması haksız bir durumdur.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağını söylediler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman da iade alamamıştım. Şimdi ise sanki daha önce iade yapılmış gibi davranarak bu aşım iade kampanyasından yalnızca bir kez yararlanabileceğimi belirttiler. Ne önceki mağduriyetimde ne de bu olayda tarafıma herhangi bir iade yapılmadığı halde böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değildir.

Hattımın numarası 0542********17’dir. Talebim, onayım olmadan tanımlanan 500 MB ek paketin iptal edilmesi, bu işlem için yansıtıldığı veya yansıtılacak olan 240 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen düşülmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.