Vodafone Hattın Yanlış İptali ve 1200 TL Yeniden Açma Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda uyumlu 245 tarifesini kullanıyordum ve sözleşme sürem bitti. Sözleşme bitiminden sonra yaklaşık son 10 gündür hattıma uygun bir tarife tanımlanmadığı için mağdur oluyorum.

Bana önerilen en düşük paket 10 GB ve ücreti 440 tl olarak belirtiliyor; bu tutarı çok yüksek ve önceki faturama göre oldukça pahalı buluyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana uygun bir fatura veya tarife olmadığını, bu fiyatları kabul etmem gerektiğini söylediler.

Bu şikayetim üzerine müşteri hizmetlerini aradım; fakat bana uygun bir fatura olmadığı için beni faturasız hatta geçirin dedim. Ancak müşteri hizmetleri, faturası olmayan bir hat yerine hattımı iptal etti ve ben hattı açmak için 1.200 tl ödedim. Sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı neden iptal ettiklerini sordum. Yanlış anlaşılma olduğundan dolayı iptal etmişler; fakat ben hiçbir şekilde hattı iptal etmemi istememiş, faturası olan bir hatta geçirmemi talep etmiştim. Bu ödediğim miktarın iade edilmesini ve bana uygun bir fatura sunulmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi aciliyet gerektiriyor.