to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımızın Aktarımındaki Gecikme, Yanlış SIM Kart Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Şirketimize ait iki hattı 29.01.2026 tarihinde online olarak Vodafone’a taşıdık. Eski operatörümüzden gelen mesaja göre geçişin 01.02.2026 tarihinde sağlanacağı bildirildi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hatlarımızı kullanamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Hatlardan birinin geçişi sağlanmış olmasına rağmen tarafımıza yanlış SIM kart teslim edildiği söylendi, diğer hattın ise geçişi henüz gerçekleşmemiş durumda. Şirket hatlarımız bir haftadan uzun süredir kapalı olduğu için işlerimiz aksıyor ve müşterilerimizle sağlıklı iletişim kuramıyoruz.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kuryenin yanlış SIM kart bıraktığı belirtilerek kurumsal online numarasını aramam gerektiği söylendi. Verilen kurumsal online hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, geri dönüş yapan da olmadı. Haftalardır telefondan bir muhatap bulmaya çalışıyorum ancak sorunumuzla ilgilenen, çözüm sunan kimseye ulaşamıyoruz.
Vodafone’dan, şirket hatlarımızla ilgili yaşadığımız bu sorunun ivedilikle çözülmesini, hatlarımızın acilen aktif edilmesini ve gerekli tüm işlemlerin bir an önce tamamlanarak hatlarımızı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
