Vodafone Hattımın Anında Kapatılamaması Ve Zorunlu Tarife Süresi

Vodafone hattımın kapatılması için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Hattım B**** D******** adına kayıtlı ve 05xx xxx 61 36 numarasını kullanıyordum. Görüşmede hattımı kapatmak istediğimi, başka bir operatörle anlaştığımı ve artık bu hattı kullanmayacağımı açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisi, hattımı bugün kapatamayacaklarını, tarife bitiş tarihinin ayın 30’u olduğunu ve bu tarihe kadar hattı kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Ayrıca 350 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi, bu ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen hattın bugün kapatılması talebim yine de karşılanmadı.

Hattı artık kullanmak istemediğim ve başka bir operatörle anlaştığım halde, tarife bitiş tarihine kadar hattı açık tutmaya zorlanmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğim koşulda, hattımın bugün itibarıyla kapatılmasını ve bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.