to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Ses Kayıt Talebi Ve Güvenlik Önlemi İsteği
Bugün saat 13.20 suları civarında Vodafone hat numarama, 0548********17 numaralı hattan hile amaçlı bir arama yapıldı. Arayan kişi, özellikle beni konuşturup “evet, hayır” gibi onay anlamı taşıyabilecek cümleler kurmam için ısrarcı bir şekilde çaba gösterdi. Konuşma tarzı ve ısrarı nedeniyle bunun bir ses kaydı alıp sonrasında onayım dışında işlem yapmak için kullanılabileceğini düşündüğümden ciddi şekilde endişelendim.
Bu numarayı şu ana kadar ne Vodafone müşteri hizmetlerine ne de resmi makamlara bildirmedim, ancak bu aramaların hem benim adıma hem de diğer kullanıcılar adına risk oluşturduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, beni arayan bu numaranın ve ilişkili olabilecek diğer numaraların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa kapatılmasını, ilgili güvenlik birimlerinin bilgilendirilmesini ve gerekirse resmi mercilerle iş birliği yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca hattım için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu tür konuşmalar ya da olası ses kayıtları üzerinden adıma yapılabilecek her türlü işlem için ekstra doğrulama süreçleri uygulanmasını ve benzer hile girişimlerine karşı abonelerin SMS, e-posta veya diğer yollarla bilgilendirilmesini istiyorum. Bu konuda hem kendi hattım özelinde hem de genel anlamda güvenlik tedbirlerinin artırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ayrıca bu aramadan dolayı adıma herhangi bir hat, banka kredisi vb. gibi isimleri kabul etmiyorum. Bahsettiğim konular ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
