İade İşlemi Gecikmesi Ve Kayıp Ürünler İçin Acil Ödeme Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Mudo marka Erkek Yeşil Polo Yaka Kazak ve Erkek Yeşil Tekstürlü Polo Yaka siparişi verdim. Bu iki ürünü hiç kullanmadan, uygun şekilde paketleyerek satıcıya iade etmek üzere kargoya verdim. Satıcı sistem üzerinden iade talebimi onayladı, ancak iki parça ürünün toplam bedeli olan 2.499 TL 20 Ekim 2026 tarihinden beri hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 171-2052904-8193963’tür.

Ürünler daha sonra tekrar kargo ile bana geri gönderilmiş görünüyor fakat bu kargo da evime ulaşmadı, ürünler şu anda ortada yok, satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ben üzerime düşen iade işlemlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem ürünlerim kayıp hem de ücret iadesi yapılmadı.

İade talebimin acilen incelenerek 2.499 TL tutarındaki ödemenin ilgili hesabıma yatırılmasını, ürünlerin nerede olduğunun da netleştirilmesini istiyorum.