to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 0548 Numaralı Otomatik Aramalar Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
Turkcell hattı kullanmama rağmen, yaklaşık bir aydır Vodafone altyapısını kullandığını tespit ettiğim 0548 ile başlayan çok sayıda farklı numaradan, gün içinde 10.00 ile 18.00 saatleri arasında rahatsız edici şekilde otomatik ve suni aramalar alıyorum. Her gün 7–8 farklı 0548’li numaradan, iznim ve onayım olmadan arama yapılıyor; aramaya cevap verdiğimde ise herhangi bir ses verilmeden hemen kapatılıyor. Bu durum 01.03.2026 tarihinden bu yana devam etmektedir.
Bu aramaların sıklığı ve biçimi nedeniyle, kişisel bilgilerimin, özellikle telefon numaramın ve kimlik bilgilerimin rızam dışında paylaşılmış veya kullanılıyor olabileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Vodafone altyapısını kullanan bu numaralardan yapılan aramaların acilen tespit edilmesini, bu tür aramaların tamamen durdurulmasını ve hattımın her türlü pazarlama, yanıltıcı işlem ve benzeri amaçlı izinsiz aramalara karşı korunmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuyu ciddiye almadıklarını, sürekli benzer ifadelerle durumu geçiştirdiklerini ve somut bir çözüm sunmadıklarını gözlemledim. Buna karşılık, Turkcell hattımla ilgili bir problem olmadığı için Turkcell tarafında ayrıca bir işlem yapmadım.
Kişisel verilerimin izinsiz kullanımına karşı hattımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu aramaların kaynağının netleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikli belirttiğim şikayeti bile yanlış yorumluyorsunuz. Bu kadar kurumsal bir firmanın, analitiğinin bu olmaması gerekiyor. SMS rahatsızlığından bahsetmiyorum. Vodafone altyapısını kullanarak değişik numaralardan sürekli farklı farklı aranıyorum. Sizin şebekenize ve sisteminize girerek farklı farklı,30,40 farklı modan aranıp rahatsız ediliyorum. Bu konu ile ilgili destek bekliyorum
Şikayetim SMS başlığı ile verilmiş SMS değil telefonla 0548 no ile sürekli aranma şikayetidir önce de yazdım tekrar belirtiyorum buna göre başlığı düzeltin lütfen
