Garanti Bankası Kredi Kartı Limitindeki Yanlış Negatif Bakiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası kredi kartımla 28 Ekim’de limitim dahilinde yaklaşık 120.000 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işlemden sonra kart limitim bir anda eksi 45.000 TL göründü ve o günden bu yana sorun devam ediyor. Limitim dahilinde bir harcama yapmış olmama rağmen kartımda böyle bir eksi bakiye oluşmasını anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kart limitimde oluşan bu eksi bakiyenin nedenini net şekilde açıklamalarını, varsa hatalı işlemin düzeltilmesini ve kredi kartı limitimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.