to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Payguru Mobil Ödeme Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımdan onaylandığı belirtilen 309 TL tutarındaki Payguru mobil ödeme işlemi, 8 Haziran Pazartesi günü saat 18.04 civarında internette gezinirken tamamen iradem ve bilgim dışında, yanıltıcı bir yönlendirme sonucu gerçekleşmiştir. Spor içerikli bir internet sayfasında gezerken telefon numaramı girmem istenen bir alan çıktı; numaramı yazıp telefona gelen kodu da ilgili yere girdikten sonra hattıma “Clipo üyeliği” başlatıldığına dair bir mesaj aldım ve daha sonra bu işlemin faturama 309 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Söz konusu servisi hiçbir şekilde kullanmadım, yalnızca numara ve doğrulama kodu istenen bir yönlendirme ile karşılaştım ve bunun ücretli bir abonelik/mobil ödeme olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez üyeliği hemen iptal ettirdim. Ardından Payguru’nun destek sayfası üzerinden iade talebinde bulundum; bana gizli bir şey yapmadıklarını, üyeliği iptal ettiklerini belirttiler ancak faturama yansıyan tutar için herhangi bir iade yapılmadı.
Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten yüksek bir meblağ; ayrıca ailemle aramda ciddi sorunlara yol açabilecek bir durum. İnternetteki bu yanıltıcı yönlendirme sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattıma yansıtılan 309 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olduğum için gün içinde telefonlara bakamıyorum, lütfen benimle sadece buradaki mesaj alanı üzerinden veya SMS ile iletişime geçiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Vodafone Yetkilisi, inceleme başlattığınız için teşekkür ederim. Şu an müsait olmadığım ve telefonları açamayacağım bir durumdayım. Babamın faturadaki bu durumdan haberdar olmaması benim için çok önemli olduğundan, lütfen süreçle ilgili tüm bilgilendirmeleri ve sonucu buradan (Şikayetvar mesaj alanı üzerinden) yazılı olarak iletiniz. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade hususunda yardımlarınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesaj ile iade bilgisini aldım, teşekkür ederim. Şu an telefonları açacak durumda değilim, aramanıza gerek yoktur, iade faturama yansıyınca şikayeti olumlu olarak kapatacağım.
