Payguru Ücreti İzinsiz Yansıtıldı: Vodafone Faturamda 239 TL Haksız Kesinti

Vodafone hattıma, hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilmediğim halde Payguru adlı uygulama üzerinden 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben bu uygulamayı indirmedim, kullanmadım, herhangi bir üyelik ya da satın alma işlemi yapmadım. Buna rağmen bu tutar, doğrudan faturama eklenmiş durumda ve bu durumu tamamen habersiz ve izinsiz bir işlem olarak görüyorum.

Perşembe günü faturamı kontrol ederken bu kalemle karşılaştım ve geçmiş işlemlerimi de tekrar gözden geçirdim. Herhangi bir SMS onayı, uygulama içi onay ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadan bu ücretin eklenmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Normal koşullarda ücret yansıtılmadan önce onayımın alınması gerekirken, benden habersiz şekilde faturama yansıma yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu ücretlendirme nedeniyle fatura tutarım da gereksiz yere artmış oldu. Ben bu hizmeti talep etmediğim, kullanmadığım ve onay vermediğim için bu 239 TL’lik Payguru kaynaklı kalemin tamamen haksız bir borç olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak bilgim ve rızam dışında bu şekilde ücretlendirilmek güvenimi de zedeledi.

Bu nedenle, Vodafone hattıma yansıtılan Payguru kaynaklı 239 TL’lik tutarın acilen iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür uygulama/servis ödemelerine, onayım olmadan kesinlikle izin verilmemesini ve bu konuda gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.