to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ve 249 TL İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hiçbir yere üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde hattım üzerinden mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama 249 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayına baktığımda işlem karşısında Payguru ibaresi görünmektedir. Bu işlem geçen ay faturama yansıtıldığı gibi, bu ayki faturama da tekrar yansıtılacağı bilgisi ile karşılaştım.
Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan onaylanmamış bu mobil ödemeyi kabul etmediklerini, herhangi bir iptal ya da iade sürecine de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben ise hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu mobil ödemenin acilen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 249 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve hattım üzerinden tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
