Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ve 249 TL İadesi Talebi

Süleyman

31 Mart 21:10

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hiçbir yere üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde hattım üzerinden mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama 249 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayına baktığımda işlem karşısında Payguru ibaresi görünmektedir. Bu işlem geçen ay faturama yansıtıldığı gibi, bu ayki faturama da tekrar yansıtılacağı bilgisi ile karşılaştım.

Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan onaylanmamış bu mobil ödemeyi kabul etmediklerini, herhangi bir iptal ya da iade sürecine de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben ise hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu mobil ödemenin acilen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 249 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve hattım üzerinden tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Vodafone

01 Nisan 13:18 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Onaysız Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi

Kübra

Vodafone

29 Aralık 2025 10:23

131

Vodafone faturalı hattımda Payguru isimli bir mobil ödeme servisine ait olduğunu öğrendiğim 239 TL tutarında ücretin, haberim ve onayım olmadan 3 ay boyunca faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu ilk olarak ağustos ayında gelen faturamda gördüm ve geçmiş aylara baktığımda aynı tutarın üç aydı...

vodafonedan-onaysiz-mobil-odeme-ucreti-iadesi-talebi-3.jpg

vodafonedan-onaysiz-mobil-odeme-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

vodafonedan-onaysiz-mobil-odeme-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımdaki Yetkisiz Payguru Ödemeleri İptali Ve İadesi Talebi

Berkay

Vodafone

26 Şubat 22:54

187

"Teşekkür ederim"

vodafone-hattimdaki-yetkisiz-payguru-odemeleri-iptali-ve-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-hattimdaki-yetkisiz-payguru-odemeleri-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone Hat Üzerinden İzinsiz 3.999,96 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Erkan

Vodafone

17 Şubat 17:36

117

Vodafone faturalı hattımdan Payguru üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemi yapılmış ve 3.999,96 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma talebim olmadığı halde bu tutar benden izinsiz olarak alınmıştır. Durumu fark eder etmez, Vod...

Onaysız Payguru Aboneliğiyle Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Beyza

Vodafone

21 Aralık 2025 15:52

145

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan Payguru isimli bir abonelik nedeniyle haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. Sistemden kontrol ettiğimde bu aboneliğin 19.10.2025 tarihinde başlatıldığını ve Kasım ile Aralık ayı faturalarımda 239 TL tutarında ücret tahsil edild...

onaysiz-payguru-aboneligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-payguru-aboneligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-1.jpg

Seyithan sonucu yetersiz buldu