to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Çift Ücretlendirme Ve İade Reddi
Vodafone hattıma tanımlı bir dijital servis/uygulama ödemesiyle ilgili olarak Eylül 2026 fatura döneminde hattımdan iki kez ücret tahsil edildi. Bu servisin ilk ödemesini ben onayladım ancak aynı servis için kısa süre içinde ikinci bir işlem daha görünmüş ve bu ikinci işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Bu hatalı işlem sonucunda faturama yansıyan toplam tutar yaklaşık 1.209,99 TL olmuştur.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve hatalı olduğunu belirttiğim ikinci ücret iade edilmedi. Hem onayım olmadan ikinci kez ücret alınması hem de itiraz etmeme rağmen sorunun çözümsüz bırakılması beni mağdur etti.
Eylül faturamdaki bu hatalı ikinci dijital servis/uygulama ödemesinin incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu işlemin iptal edilerek haksız alınan tutarın hattıma/banka hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
