to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çifte Abonelik Ücreti Ve Cevap Beklentisi
Vodafone bireysel hattıma ait faturamda 31 Ağustos 2026 itibarıyla abonelik ücretimin iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Aynı dönem için çifte abonelik ücreti yansıtılmış ve fazladan 449,90 TL alınmıştır.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca Vodafone’a mail atıp dilekçe de gönderdim. Tarafıma 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de faturama yansıtılan fazla tutar düşüldü.
Fazla tahsil edilen 449,90 TL tutarındaki abonelik ücretinin faturamdan derhal düşülmesini ve varsa benzer hataların kontrol edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
