to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çifte Abonelik Ücreti Ve Cevap Beklentisi
Vodafone bireysel hattıma ait faturamda 31 Ağustos 2026 itibarıyla abonelik ücretimin iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Aynı dönem için çifte abonelik ücreti yansıtılmış ve fazladan 449,90 TL alınmıştır.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca Vodafone’a mail atıp dilekçe de gönderdim. Tarafıma 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de faturama yansıtılan fazla tutar düşüldü.
Fazla tahsil edilen 449,90 TL tutarındaki abonelik ücretinin faturamdan derhal düşülmesini ve varsa benzer hataların kontrol edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait 0543 xxx xx xx numaralı hatta 31 Ağustos 2026 tarihli faturama yaklaşık 449,90 TL tutarında mobil ödeme ücreti iki kez yansıtılmış görünüyor. Bu işlemlerden birinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve fazladan alınan bu ücretin tarafıma yansıtılmaması gerektiğine inanıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bankam ve işlem geçmişimde görünen kayıtlarla da hatalı yansımayı görebiliyorum.
Faturama hatalı şekilde yansıtılan bu mobil ödeme ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır herhangi bir çözüm sunulmadı sadece telefon görüşmesi yapıldı ama herhangi bir çözüme ulaş
