Vodafone Hattımda Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan uzun süredir aksesuar ve koruma ücreti adı altında bedeller tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretlerin ne zaman ve hangi onayla eklendiğine dair hiçbir bilgim yok, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onay süreci de hatırlamıyorum.

Bugüne kadar bu ücretlerin toplam tutarını dahi bilemeyeceğim kadar uzun süredir faturalara yansıtıldığını görüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Vodafone’dan beklentim, hattıma yansıtılmış tüm aksesuar ve koruma ücretlerinin kalem kalem incelenmesi, bugüne kadar kesilmiş olan tüm bu tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve bu ücretlerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.