to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İptal Edilmedi, 4160 TL İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında uzun süredir ücret kesintisi yapılmaktadır. 2025 Aralık ayından itibaren faturalarıma yansımaya başlayan bu kalem için 2026 Temmuz ayına kadar toplamda yaklaşık 4.160 TL ödeme yaptım. Eklediğim Vodafone Yanımda ekran görüntüsünde de görüleceği üzere faturamda aksesuar ve koruma ücretleri kalemi ayrı bir tutar olarak yer almaktadır.
Bu paketi iptal ettirmek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmama rağmen paket iptal edilmedi ve ücret kesilmeye devam edildi. Uygulama üzerinden yapılan iptal girişimime rağmen halen bu kalemin faturalandırılıyor olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan hattıma tanımlı aksesuar koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 2025 Aralık ayından 2026 Temmuz ayına kadar bu paket kapsamında alınan toplam yaklaşık 4.160 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim.
