to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için sözleşmem bitmeden defalarca arandım ve sözleşmemin sona ermesine yakın, mevcut tarifemle devam edemeyeceğim, yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine beni Red'li 50 GB paketine geçirdiler. Telefonda bana yaklaşık 960 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ancak vergiler dahil net bir bilgi verilmedi.
Şu an faturam vergilerle birlikte 1300 TL’ye yakın tutarda yansıyor ve bu durumun, telefonda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için yaşandığını düşünüyorum. Çalışarak kazandığım parayı bu şekilde habersiz ve yüksek faturalara ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Tarifemin ya daha makul bir pakete düşürülmesini ya da mümkünse eski tarifeme geri geçirilmemi ve bu yanlış bilgilendirme sonucu oluşan yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezinden İmran hanıma çok teşekkür ederim ❤️
