to read complaints and reviews, or file yours.Acil Vodafone Sinyal Kesintisi İzmir Bornova’da İş Akışını Engelliyor
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Üç haftadır İzmir Bornova Türkan Özilhan Devlet Hastanesi’nde çalıştığım iş yerimde hattım tamamen çekmediği için telefon, internet ve mesaj hizmetlerini kullanamıyorum. Bu nedenle bulunduğum konumdayken sadece Vodafone değil, 542 müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum.
Mikrobiyoloji uzmanı hekim olarak görev yapıyorum ve işimin doğası gereği telefon görüşmesi, SMS, WhatsApp üzerinden hekim ve hasta bilgilendirmesi yapmam, meslektaşlarımla ve ilgili birimlerle sürekli iletişimde olmam gerekiyor. Çekim sorunu nedeniyle iş akışım ciddi şekilde aksıyor, hastaya ve sürece ait pek çok bilgiyi zamanında iletemiyor ya da alamıyorum. Aynı hastanede Vodafone kullanan tüm kullanıcılar benzer şekilde hat sorunu yaşamaktadır.
03.08.2026 tarihinde başlayan bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve internet üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunun ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen hattım için yaklaşık 600 TL civarında faturalı Red tarifesi ödemeye devam ediyorum.
İş yerimdeki kapsama ve çekim probleminin acil olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak hattın sorunsuz kullanılabilmesini, tarafıma da süreç ve alınan aksiyonlar hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesi olarak 506 609 numaralı hattımda 1 Ağustos’tan bu yana iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İzmir Bornova Türkan Özilhan Devlet Hastanesi Evka 3 bölgesinde çalışıyorum ve hastane içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman “internet yok” uyarısı alıyorum. Telefonu temel düzeyde bile kullanmakta zorlanıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve tobi üzerinden iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de bildirim oluşturdum. Görüşmelerim sonucunda tarafıma sadece bir güncelleme yapıldığı ve süren bir işlem olmadığı söylendiğini, bunu da yine Şikayetvar şikayetim üzerine arandığımda öğrendim. Ancak sahada veya şebekede hiçbir iyileştirme yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Ben hattım için aylık 40 GB internet ücreti ödüyorken, iş yerimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Eğer bu bölgedeki çekim sorunu teknik olarak giderilemiyorsa, kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün değilse de iş yerimde kullanamadığım süreler dikkate alınarak faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve 40 GB’lik bir pakete para ödeyip fiilen birkaç GB bile kullanamaz durumda bırakılmamamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
