Acil Vodafone Sinyal Kesintisi İzmir Bornova’da İş Akışını Engelliyor

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Üç haftadır İzmir Bornova Türkan Özilhan Devlet Hastanesi’nde çalıştığım iş yerimde hattım tamamen çekmediği için telefon, internet ve mesaj hizmetlerini kullanamıyorum. Bu nedenle bulunduğum konumdayken sadece Vodafone değil, 542 müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum.

Mikrobiyoloji uzmanı hekim olarak görev yapıyorum ve işimin doğası gereği telefon görüşmesi, SMS, WhatsApp üzerinden hekim ve hasta bilgilendirmesi yapmam, meslektaşlarımla ve ilgili birimlerle sürekli iletişimde olmam gerekiyor. Çekim sorunu nedeniyle iş akışım ciddi şekilde aksıyor, hastaya ve sürece ait pek çok bilgiyi zamanında iletemiyor ya da alamıyorum. Aynı hastanede Vodafone kullanan tüm kullanıcılar benzer şekilde hat sorunu yaşamaktadır.

03.08.2026 tarihinde başlayan bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve internet üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorunun ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen hattım için yaklaşık 600 TL civarında faturalı Red tarifesi ödemeye devam ediyorum.

İş yerimdeki kapsama ve çekim probleminin acil olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak hattın sorunsuz kullanılabilmesini, tarafıma da süreç ve alınan aksiyonlar hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.