to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 515 TL Tarife 900 TL’ye Yükseltildi Ve Müşteri Mağdur
Uzun yıllardır Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşteriyim. Red 5g 40 GB, sınırsız dakika, SMS, sosyal ve iletişim pass paketleri dahil bir tarife için telefonla görüştüğümde 515 TL fiyat verildi ve bu ücreti alabilir durumdaydım. Ancak hattım kesildi ve sonrasında yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda aynı tarifeyi bu fiyattan alamadığımı, mevcutta bana en az 11 senelik müşteri olmama rağmen 900 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunulduğunu ilettiler.
İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana ısrarla sadece 900 TL’lik fiyat teklif edildi, telefonla verilen daha uygun fiyat tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun süreli bir müşteri olarak bana söylenen ücretin geçerli olmasını, Red 5g 40 GB ve ilgili paketlerin dahil olduğu tarifenin 515 TL’den tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yeni gelen müşterilere daha cazip fiyatlı tarifeler sunulurken mevcut müşterilere çok daha pahalı tarifeler teklif edilmesi nedeniyle hattımı faturasıza taşımayı, uygun bir tarife bulmam halinde de farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
