Yanıltıcı Tarife Yükseltme Reklamı Nedeniyle Taahhütlü Ek Paketin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, uygulama içinde gezinirken karşıma “tarife yükseltmek ister misiniz” şeklinde bir reklam çıktı ve ben de tarife yükselteceğimi düşünerek onayladım. Ancak sonrasında bunun aslında bir tarife değil, taahhütlü bir ek paket olduğunu öğrendim.

Onay verdiğim ek paketle ilgili ek paket olduğu, taahhüt süresi ve cayma bedeli konusunda ekranda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca tarafıma onay SMS’i ya da bilgilendirici bir mesaj da gelmedi. Durumu fark eder etmez iptal etmek istediğimde ise, bu paket için 3.500 TL civarında taahhüt/cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Kısa süre önce onayladığım, hiçbir şekilde kullanmadığım ve tarife yükseltme izlenimi verilerek onay alındığını düşündüğüm bu ek paket için 3.500 TL gibi fahiş bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattıma tanımlanan bu ek paketin, herhangi bir ceza, cayma ya da taahhüt ücreti yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve faturama hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.