to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Fahiş Tarife Zammı
Yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullandığım 0551***2031 numaralı Vodafone hattımda, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tarifeme fahiş bir zam yapıldı. Dün itibarıyla aylık 427 TL olarak devam eden tarifem, tarafıma sorulmadan ve herhangi bir onay alınmadan bir anda 1000 TL’ye çıkarıldı.
Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, normal tarife fiyatının 2 katından fazla zam yapmasını ve bunu da önceden açık bir şekilde bildirmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumdan şikayetçiyim ve mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Talebim, hattımın tarifesinin tekrar eski ücreti olan 427 TL seviyesine çekilmesi ve bu zamların açık, net şekilde müşteriye sorularak yapılmasıdır. Aksi takdirde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esra hanıma teşekkürler.
