Vodafone’da Habersiz Tarif Değişikliği Ve Fahiş Fiyat Artışı

Yıllardır Vodafone bireysel hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir kullandığım ve aylık 447 TL ödediğim tarifemin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay 1.130 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne fatura detaylarında ne de önceki bilgilendirmelerde görmedim.

Tarifemde sosyal medya sınırsız kullanım hakkım vardı, ancak aradığımda artık böyle bir paketin kalmadığını, aynı tarifeyi devam ettiremeyeceğimi söylediler. Hem mevcut tarifemi haberim olmadan iptal edip hem de yerine bana uygun, makul fiyatlı bir alternatif sunmadılar. Bunun yerine 40 GB internetli, bana göre hiç mantıklı olmayan paketleri yaklaşık 855 TL gibi yüksek bir bedelle teklif ettiler.

447 TL olan faturamın nasıl olup da bir anda 1.130 TL’ye çıktığını anlayamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan zamların ne enflasyonla ne de genel piyasa koşullarıyla uyuştuğunu düşünüyorum, fahiş bir fiyatlandırma söz konusu. Üstelik çekim kalitesi de birçok yerde oldukça yetersizken bu ücretlerin talep edilmesi daha da rahatsız edici.

Tarifemle ilgili yapılan bu habersiz değişikliğin ve fahiş fiyat artışının incelenmesini, eski tarifeme benzer, sosyal medya kullanımımı da karşılayan makul fiyatlı bir paketin sunulmasını ve bu ayki haksız yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.