Vodafone Hattımda İzinsiz Ücret Artışı Ve Çifte Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım 22 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için 12 ay taahhütlü olarak aylık 530 TL ödüyordum. En son eylül ayında 530 TL ödeme yaptım, ekim ayında ise haberim ve onayım olmadan faturamı yaklaşık 1100 TL olarak kesmişler. Bu ayın fatura tutarı da yine 1100 TL olarak görünmektedir.

Herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra bir hizmet ya da tarafıma açıkça bildirilen bir fiyat artışı olmadığı halde, taahhüt bitimi sonrası neredeyse iki katına çıkan bu ücreti haksız ve fahiş buluyorum. İnternet üzerinden kontrol ettiğimde, yeni müşterilere 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 565 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Buna karşın ben mevcut abone olarak 22 GB, 1000 dakika ve 250 SMS için 1100 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.

Aktif bir müşteri olmama rağmen, yeni kullanıcılardan çok daha yüksek bir ücretlendirmeye tabi tutulmak istemiyorum. Hem ekim ayındaki faturamın hem de devam eden dönemdeki faturalarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma çok daha makul, yeni müşterilere sunulana yakın şartlarda bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 0542 158 7847 numaralı hattan kullanılmaktadır. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.