to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Düşük Paket Teklifi
Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafımla iletişime geçildi. Şu anda kullandığım 162 TL’lik, 3000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren paketim yerine, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan yeni bir paket için 350 TL talep edildi. Mevcut paketime göre hem daha düşük içerikli bir paket sunulup hem de fiyatın bu kadar yükseltilmesi beni mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu teklifi kabul etmezsem mevcut paketime benzer bir kullanım için faturamın 1000 TL’nin üzerine çıkacağı söylendi. Bu yaklaşım hem gerçekçi gelmemekte hem de müşteriyi zorlayıcı bir tutum olarak hissettiriyor. Üstelik yaklaşık 15 gün sonra tarifemin yüksek bir fiyattan otomatik olarak yenileneceği belirtilerek üzerimde baskı oluşturulmaktadır.
0544*** ** ** numaralı hattım için, şu anki paketime yakın içerikte ve makul seviyede bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sunulmasını, müşteri memnuniyetini gözeten daha uygun bir kampanya ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
