Yanlış Köfte Gönderimi, İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yemeksepeti Market üzerinden dün Winx Köfte dana köfte siparişi verdim ancak siparişimde dana köfte gelmesi gerekirken sadece tavuk ürünleri gönderildi ve tamamen farklı bir sipariş teslim edildi. Ürünler yanlış olmasına rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir şekilde aranmadım.

Uygulama üzerinden yardım merkezine defalarca yazmama rağmen sadece “Sizi arayacağız” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor, fakat kimse aramıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Yapılan bu hatanın üzeri örtülmeye çalışılıyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Daha önce Getir’den de birçok kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım; ihtiyaç olduğunda müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabiliyorken Yemeksepeti’nde ne yazık ki aynı ilgi ve desteği göremiyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle bir daha Yemeksepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.