Vodafone İzinsiz Tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Seyyid · 2025-12-20T18:22:05+03:00

Vodafone’a ait faturalı hattımda dün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını fark ettim. Hattımda kendi tarifem dışında ek bir paket kullanmak istemiyorum. Bu ek paketi ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde hatta tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu ayın faturası henüz kesilmediği için bu paket nedeniyle ne kadar ücret yansıtılacağını da bilemiyorum. Talebim, izinsiz tanımlanan bu akıllı internet aşım paketinin iptal edilmesi ve bu paketten kaynaklanacak tüm ücretlerin faturama yansıtılmadan tamamen iade edilmesidir. Bu işlemlerin tarafıma SMS veya arama yoluyla net şekilde bildirilmesini de istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Açılan Aşım Paketi Yüzünden Yüksek Fatura Mağduriyeti

Serkan

Vodafone

102

Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB Duran Tarife kullanmaktayım. Daha önce Akıllı İnternet aşım paketini özellikle iptal ettirmiş ve bir daha açılmaması için onay almıştım. Buna rağmen 27–28 Kasım tarihinde benim hiçbir onayım olmadan tarifemle oynanmış, ek tarife/aşım paketi tekrar açılarak faturam yüks...

onayim-olmadan-acilan-asim-paketi-yuzunden-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Aşım Paketi Ve Beklenmedik Fatura Ücreti Mağduriyeti

Rümeysa

Vodafone

867

15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağ...

onayim-olmadan-eklenen-internet-asim-paketi-ve-beklenmedik-fatura-ucreti-magduriyeti-2.jpg

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Esra

Vodafone

3.124

"Hızlıca iadesi sağlandı teşekkürler"

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Onaysız İnternet Aşım Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Pervin

Vodafone

332

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak akıllı internet/aşım paketi tanımlanıyor. Önce 145 TL olarak başlayan bu ek paketler, daha sonra 180 TL’ye kadar çıkıyor ve yaklaşık 1 saat içinde bitip tekrar tekrar tanımlanıyor. Tüm bunlar ...

Vodafone Onay Vermeden Aşım Paketi Ücreti Kesiyor

Alican

Vodafone

391

Vodafone, bildirim yapmadan, onayım olmadan ve hatta internet paketim bitmeden otomatik olarak aşım paketini devreye sokmuş ve faturama ek ücret yansıtmış. Bu durum birden fazla kez gerçekleşti. Aşım paketinin iptal edilmesini ve faturama yansıyan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.