Superonline 1000 Mbps Söz Verdiği Hızda Sadece 30 Mbps Sunuyor

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti paketi kullanmaktayım; ancak satın aldığım hizmet ile tarafıma sunulan internet hızı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. 3 Kasım’dan bu yana yaptığım hız testlerinde 1000 Mbps olması gereken internet hızımın çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde olduğunu görüyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı, özellikle de yüksek hız gerektiren işlemlerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve 1000 Mbps gibi yüksek hızlı bir paket satın almama rağmen bu hızın çok altında hizmet sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce de bağlantı ve hız problemleri yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun belirli aralıklarla devam etti.

Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki adresimde kullandığım internet hizmetimle ilgili olarak Superonline’dan talebim, hattımın ve bölgedeki altyapının detaylı şekilde incelenmesi, teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve satın aldığım paketin hızına uygun hizmetin tarafıma sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığını almayı ve konuyla ilgili somut, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.