to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz 540 TL Mobil Ödeme Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden, Ocak 2026 fatura döneminde hattıma tanımlı mobil ödeme özelliği kullanılarak iznim ve onayım olmadan “Mobil Ödeme / Gamipix – Ceptefun Oyun” adı altında yaklaşık 540 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne Gamipix’e ne de Ceptefun’a herhangi bir üyelik başvurum, SMS onayım veya bilinçli bir satın alma işlemim olmamıştır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintiyle ilgili yardımcı olunmadı. İstemediğim, onay vermediğim bir içerik ya da üyelik için faturama yansıtılan bu bedelin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz mobil ödemelerin engellenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
