to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi
20 Aralık 2025 tarihinde, yalnızca bir şarkı aramak için girdiğim Ceptefun.com sitesinde hiçbir şekilde onay vermediğim halde hattım üzerinden izinsiz olarak üyelik başlatılmış ve Vodafone faturama 239 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu siteye abone olmak istemedim ve herhangi bir üyelik işlemi onaylamadım.
Durumu fark edince hem sitedeki iletişim bölümünden hem de doğrudan Ceptefun.com adresi üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak sayfa açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Elimde bu işlemlere ve kesintiye dair ekran görüntüsü ve kayıtlar bulunmaktadır. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Vodafone Pay üzerinden “faturama yansıt” özelliğini kapattım.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Vodafone faturama yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden benzer şekilde tekrar bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum anında çözüldü. Hiçbir sıkıntı yaşamadım. İlgili, bilgili ve kibar çalışanlar için Vodafone a ayıca tekrar teşekkür ederim.
