Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34613177
5
Ela sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

profile
Ela
Vodafone
20 Aralık 2025 17:40
162
Ela'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum anında çözüldü. Hiçbir sıkıntı yaşamadım. İlgili, bilgili ve kibar çalışanlar için Vodafone a ayıca tekrar teşekkür ederim.”

20 Aralık 2025 tarihinde, yalnızca bir şarkı aramak için girdiğim Ceptefun.com sitesinde hiçbir şekilde onay vermediğim halde hattım üzerinden izinsiz olarak üyelik başlatılmış ve Vodafone faturama 239 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu siteye abone olmak istemedim ve herhangi bir üyelik işlemi onaylamadım.

Durumu fark edince hem sitedeki iletişim bölümünden hem de doğrudan Ceptefun.com adresi üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak sayfa açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Elimde bu işlemlere ve kesintiye dair ekran görüntüsü ve kayıtlar bulunmaktadır. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Vodafone Pay üzerinden “faturama yansıt” özelliğini kapattım.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Vodafone faturama yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden benzer şekilde tekrar bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.

onaysiz-baslatilan-ceptefun-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-2.jpg
onaysiz-baslatilan-ceptefun-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
20 Aralık 2025 17:54 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Aralık 2025 18:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
20 Aralık 2025 20:54
Ela
Ela
20 Aralık 2025 20:59

Sorunum anında çözüldü. Hiçbir sıkıntı yaşamadım. İlgili, bilgili ve kibar çalışanlar için Vodafone a ayıca tekrar teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Ahmed
Vodafone
11 Ağustos 2025 20:26
305

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...

onaysiz-ceptefun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg
onaysiz-ceptefun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg
1 Destek
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti

profile
Serkan
Vodafone
17 Ağustos 2025 12:08
226

17.07.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan Ceptefun adlı servise Vodafone hattım üzerinden abonelik başlatılmış ve her ay faturama 229 TL ücret yans...

onaysiz-abonelik-ve-haksiz-ucret-kesintisi-sikayeti-1.jpg
1 Destek
5
Akın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Ceptefun Aboneliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Akın
Vodafone
08 Eylül 2025 16:30
157

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında Ceptefun hizmetine abonelik oluşturulmuş ve 239 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumu 1 gün...

izinsiz-ceptefun-aboneligi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura adres Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura hat Vodafone faturana yansıt Vodafone iade Vodafone adres Vodafone 2025 Vodafone iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri