to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Açılan Mobil Ödeme Yüzünden Haksız 400 TL Ücretlendirme
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme özelliği açılmış ve 2025 Kasım faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtılmıştır. Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödemenin hattımda Haziran ayında başlatıldığı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan sadece Kasım ayında faturama yansıtılmıştır. Haziran’da başladığı söylenen bir işlemin aylarca gizli kalıp yalnızca Kasım faturasında görünmesi bana son derece tutarsız ve kabul edilemez gelmektedir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak gerekli çözüm yolları sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İznim olmadan açılan mobil ödeme nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. İzinsiz olarak tahsil edilen yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
