to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme özelliği açılmış ve 2025 Kasım faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtılmıştır. Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödemenin hattımda Haziran ayında başlatıldığı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan sadece Kasım ayında faturama yansıtılmıştır. Haziran’da başladığı söylenen bir işlemin aylarca gizli kalıp yalnızca Kasım faturasında görünmesi bana son derece tutarsız ve kabul edilemez gelmektedir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak gerekli çözüm yolları sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İznim olmadan açılan mobil ödeme nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. İzinsiz olarak tahsil edilen yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
15 Kasım 2025 kesim tarihli Vodafone faturama, bilgim dışında 294 TL tutarında “mobil ödeme” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 235 TL olması gereken faturam, bu açıklanamayan ek ücretle birlikte 590 TL’ye çıkmıştır. Mobil ödeme işlemi tarafımdan ya da hattı kullanan herhangi biri tarafı...
Vodafone faturalı hattımda 2025 Temmuz ayından itibaren faturama "mobil ödemeler" adı altında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik, içerik hizmeti ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım ve onay vermediğim halde bu kalem nedeniyle faturam kabarmak...
Vodafone mobil ödeme hizmeti üzerinden, Payguru isimli bir şirket tarafından bilgim ve onayım olmadan 2024 Ağustos - 2025 Ağustos tarihleri arasında h...
Vodafone mobil hattımın tarifesiyle ilgili olarak, 20 Temmuz 2025 tarihinden itibaren faturama 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımı kullanırken onayladığım tarife ücretiyle şu an kesilen fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda taraf...
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
Yorumlar